“Hãy cho tôi quy trình – tôi thay đổi thế giới” là tinh thần mà các nhà tổ chức từ Công ty Software AG giương cao khi tổ chức Diễn đàn Quy trình tại Moskva mới đây.
Khi nền kinh tế thế giới hồi phục sau khủng hoảng, việc phải làm mới các hoạt động kinh doanh là hết sức cấp bách. Bốn hội nghị trước đây của Software AG đã soi sáng các vấn đề quản lý quy trình kinh doanh (Business Process Management – BPM) đã diễn ra với tên gọi “Diễn đàn ARIS” (chữ ARIS là từ cụm từ Assessment, Review, and Instruction System – Hệ thống đánh giá nhận xét và hướng dẫn, tên giải pháp của Software AG). Diễn đàn này do IDS Scheer, một công ty mà Software AG mới mua, tổ chức.
Việc tiếp nhận và phát hành những phiên bản đầu tiên của các giải pháp tích hợp ARIS với webMethods cho phép Công ty hợp nhất Software AG nói về việc tạo những công cụ chất lượng mới để tổ chức tương tác giữa kinh doanh và CNTT. Hiện, trong danh mục của Công ty có một trong những ứng dụng đầy đủ nhất về BPM – từ mô hình hoá, phân tích và triển khai các quy trình kinh doanh trên cơ sở đa nền tảng cho đến khi hoàn thiện chúng với sự kiểm soát tính hiệu quả tác nghiệp của doanh nghiệp.
Việc Tổng giám đốc Software AG Karl-Heinz Streibich tham gia diễn đàn cũng xác nhận tầm quan trọng của nó đối với Software AG. Đây cũng là lần ông Karl-Heinz Streibich đến Nga đầu tiên kể từ khi Công ty mua IDS Scheer. “Ở Nga, chúng tôi đã làm ăn hơn 30 năm nhưng tôi chưa thể nói rằng chúng tôi đã đạt mọi mục tiêu đặt ra trên thị trường này”, Streibich nói. Thực sự thì 20% doanh thu của Công ty Đức này là tại Đức, phần lớn doanh thu của họ tại Mỹ và tính đến thành tích trên các thị trường ngoài nước, Hội đồng quản trị Công ty mới gia hạn thời gian nắm quyền cho Streibich đến năm 2015. Cũng dễ hiểu vì sao Streibich quan tâm đến thị trường Nga và Cộng đồng Quốc gia Độc lập SNG.
Theo các thành viên tham gia Diễn đàn, ở thời đại số, các công ty trở nên khác biệc bởi tốc độ và chất lượng thực thi các quy trình kinh doanh. Do đó, họ phải tìm được các ưu thế cạnh tranh như: Rẻ hơn, nhanh hơn, việc kinh doanh được tập hợp từ các quy trình chuẩn và hiệu quả hơn. Theo Streibich, môi trường BPM đã đạt được mức độ chín muồi nhất định (ngành này đã học được cách vạch ra các quy trình kinh doanh, thiết lập các cơ cấu thực hiện quy trình theo những nguyên tắc kinh doanh có sẵn đã được tạo dựng). Và trong 5 năm gần tới đây, sẽ có sự tích hợp BPM với các công cụ phân tích các quy trình kinh doanh và hệ thống tích hợp này sẽ xử lý các sự kiện.
Đầu năm nay, Công ty Tư vấn quốc tế KPMG đã tiến hành cuộc thăm dò quốc tế với 4.500 quản trị viên CNTT với mục đích xác định vị trí, vai trò của CNTT trong thế giới đang thay đổi. Gần 60% người được hỏi cho biết tối ưu hoá chi phí luôn là một phần không thể tách rời trong chiến lược của các công ty, nghĩa là không có gì đáng ngạc nhiên. Tuy nhiên những nỗ lực chính cần hướng đến tối ưu hoá quy trình kinh doanh chứ không phải là tiết kiệm chi phí cho CNTT. Như mọi người phát biểu ở Diễn đàn, chỉ riêng các quy trình tích hợp trong hệ thống ARIS đã cho phép nâng cao đáng kể hiệu quả của việc ra quyết định, giảm chi phí và loại trừ lỗi (so với phương án sử dụng 3 ứng dụng khác nhau tựa như Visio, Excel và Word).
Việc thống nhất hàng chục hệ thống ứng dụng hiện đang được sử dụng trong các công ty lớn như viễn thông nhờ công cụ webMethods Enterprise Service Bus sẽ cho phép khách hàng của họ giải quyết các vấn đề nhờ một cú điện thoại, còn nhân viên phục vụ trên một màn hình có thể biết được toàn bộ hồ sơ khách hàng, những dịch vụ dành cho họ và những nguồn lực cần cho việc đó.
Software AG có mọi công cụ cần thiết để giúp khách hàng trong việc giải quyết những nhiệm vụ khác nhau của việc tối ưu hoá quy trình kinh doanh. Theo truyền thống, vị trí quan trọng được dành cho hệ thống quản trị cơ sở dữ liệu (Data Base Management Systems – DBMS) Adabas. Model tương thích của nó cho phép xây dựng các cấu trúc hiệu quả, phù hợp nhất cho ứng dụng cụ thể mà chỉ cần nguồn lực tối thiểu (nhân DBMS chỉ chiếm vỏn vẹn 1MB). Những đặc điểm này tưởng chừng không thể bởi khối lượng và độ phức tạp của các dữ liệu doanh nghiệp hiện nay đã đến mức ngay cả các hệ thống DBMS phổ biến nhất cũng khó xử lý chúng.
Độ tin cậy và sự phản ứng nhanh của Adabas từ lâu đã được đánh giá cao bởi các cơ quan quan trọng ở Nga như Bộ Nội vụ, Văn phòng Tổng thống Nga… Trong thời gian tới, Software AG công bố chương trình mở rộng sự hỗ trợ cộng đồng người dùng Adabas ở Nga. Ngoài ra, theo ông Vladimir Silin, Giám đốc Kỹ thuật của Software AG Nga, bản thân nền tảng Adabas Natural sẽ phát triển – việc tích hợp vào nó sản phẩm ARIS PPM (Process Perfomance Manager – Quản lý thực thi quy trình) là các thiết bị giám sát ứng dụng và công cụ đo SLA (Service Level Agreement – Thoả thuận mức độ dịch vụ) là công cụ phân tích các nguồn lực v.v… cũng đã được xem xét.
( Theo PC Word )