Nâng dịch vụ khách hàng từ “tốt” lên “xuất sắc”

Khi nhắc đến những doanh nghiệp đi đầu thị trường, chúng ta thường liên tưởng đến các tên tuổi lớn đi cùng với ngân sách dành cho R&D (nghiên cứu và phát triển) ấn tượng, có nguồn lực để tạo … Continued

Dẫn đầu nhờ thay đổi hệ quy chiếu

Các thương hiệu áp dụng thành công chiến lược về hệ quy chiếu sẽ tạo ra nhu cầu, thị hiếu và dẫn dắt khách hàng. “Chiều cao của người đàn ông tính từ đầu lên đến trời”, thiên tài quân … Continued