Kinh doanh dịch vụ

Các bài toán đặc trưng cho ngành kinh doanh dịch vụ

Đặc điểm kinh doanh:

  • Kinh doanh dịch vụ rất đa dạng.
  • Quản lý phức tạp, nhất là nhân sự.
  • Khó kiểm soát chi phí gián tiếp.
  • Khó kiểm soát thất thoát.
  • Chính sách bán hàng linh hoạt.
  • Quản lý tiêu thụ và đầu vào.
  • Tính toán giá thành dịch vụ.
  • Cần được tùy biến theo từng dịch vụ.

Dịch vụ phức hợp

  • Quản lý chi phí trực tiếp và gián tiếp.
  • Kết hợp nhiều modul khác nhau.
  • Đơn giản hóa đầu ra, dễ sử dụng.
  • Thẻ theo dõi khách hàng, mã vạch.
  • Theo dơi tiến tŕnh của dịch vụ.
  • Tiêu thụ tự do hoặc theo công thức.
  • Quản lý liên hoàn các dịch vụ/hàng.
  • Các dịch vụ điển hình: phòng khám chữa bệnh, du lịch, lữ hành, thuê mướn…

Quản trị dự án

  • Thiết kế dự án, định mức tiến độ.
  • Hạn mức đầu tư và tiến độ giải ngân.
  • Phân công, làm việc nhóm, chia sẻ.
  • Theo dõi tiến độ theo thời gian thực.
  • Phát sinh và theo dõi các hạng mục.
  • Lịch làm việc, việc phải làm…
  • Cây tổ chức và cây xét duyệt.
  • Quản trị rủi ro.

 

Bình luận

Leave a Reply